律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1087人

  浙江恩美律师事务所

  1、法律没有明文规定公交必须设零钱兑换点，直接要求驾驶员换零钱依据不足。但公交不得无理由拒收现金，并应公示投币不找零和可用支付方式。 2、怕贪污是内部管理问题，不能转嫁给乘客。可书面要求公交集团说明服务规范，提出站点兑换、人工窗口、清晰公示等替代方案。 3、保留回复录音和乘车记录，向交通运输主管部门和人民银行分支机构反映拒收现金及便民问题。若实际拒收现金，可投诉举报，必要时诉讼。

  回复于 2026-10-17 13:40:36 咨询他
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  张颖律师

  月帮助527人

  江苏振和律师事务所

  您好！人民币是法定货币，任何单位和个人不得以任何理由拒收现金，公交企业亦不例外；但法律并未强制公交必须提供零钱兑换服务，驾驶员不接触现金属企业内部管理安排。建议：1.以书面或12345等渠道要求公交集团公示支付方式，并反馈设置站点兑换、人工窗口等便民措施的意见；2.若实际发生拒收现金情形，可向交通运输主管部门及当地人民银行分支机构投诉举报；3.保留乘车记录、沟通录音等证据，作为后续主张依据。欢迎预约张律师一对一详细咨询。

  回复于 2026-10-17 14:11:24 咨询他