我之前拨打了很多次12345投诉演唱会没有现金购票渠道的问题。后来文旅部门回复说，只能尽量让主办方提供现金购票渠道。还说什么，没有法律规定演唱会必须设立现金购票渠道。之前也拨打过央行电话投诉，后来回复说这不属于拒收现金的范畴。说什么是线上预约，线下交付，并且具备收款的条件才属于拒收。我应该怎么去处理？

侵权维权湖北省-武汉市2026-08-06 15:08:46135*****001

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律师回复

吴亮律师

月帮助1269人

浙江恩美律师事务所

理解你的困扰。针对你的情况，我给出以下分析和建议： 1、目前法律上确实没有强制规定演唱会必须设现金购票渠道，央行对“拒收现金”的认定也主要针对线下实体交易。你之前的投诉方向是对的，但确实遇到了法律空白。 2、你可以换个角度：重点盯着“现场售票”环节。如果演唱会现场设有售票点，但仅支持电子支付，就可以主张这是“拒收现金”。建议你收集主办方现场售票点只收电子支付的证据（比如拍照、录音），再向央行12363投诉。 3、另外，向市场监管局投诉，理由是“不公平交易”。现金是法定货币，不提供现金渠道限制了你的选择权，特别是对老年人等群体不公。同时，可以联合其他有同样诉求的消费者，拨打12315反映。

回复于 2026-08-06 15:13:25 咨询他
时龙律师

月帮助1320人

北京盈科（泰州）律师事务所

你可以收集该演唱会主办方现场售票点完全不支持现金支付的相关证据，向当地人民银行分支机构提交正式书面举报，说明现场售票场景具备线下收取现金的条件却拒绝接受现金，要求央行依法依规核实并督促主办方整改落实人民币法定流通的相关要求，同时也可以将相关情况同步反馈给当地文旅部门，推动主办方完善线下现金购票配套服务。律师经验丰富，有较多胜诉案例，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

回复于 2026-08-06 16:07:28 咨询他

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