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就是我之前拨打12363投诉演唱会没有设立现金购票的渠道。后来工作人员回复说,人民币现金收付新规是线上预约,线下交付,并且是具备收取现金条件的情况下才算拒收。可是他们这个没有设立现金购票的渠道,也没有人工窗口。遇到这种情况,我该向哪个部门投诉才能得到解决?

侵权维权湖北省-武汉市2026-06-03 19:04:24135*****001

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助777
    浙江佑平律师事务所
    遇到这种问题,可以这样解决: 1. 首先,可以向当地的文化和旅游部门投诉。因为演唱会这类活动通常由文化和旅游部门进行监管,他们有责任确保活动的组织和运营符合相关规定,包括购票方式的合理性。 2. 其次,也可以向市场监管部门反映。如果存在不合理拒绝现金支付的情况,这可能涉及到消费者权益保护的问题,市场监管部门可以对此进行调查和处理。 3. 最后,如果上述部门的处理结果不满意,还可以通过法律途径,比如向法院提起诉讼,要求主办方承担相应的法律责任,维护自己的合法权益。
    回复于 2026-06-03 19:08:25 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助1052
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你可以保留好现场无人工窗口、无现金购票渠道的证据,向12345政务热线或者中国人民银行当地分支机构投诉,也可以向活动举办地的文旅部门、市场监管局反映。
    回复于 2026-06-03 19:48:22 咨询他

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