律师回复

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  吴亮律师

  月帮助894人

  浙江佑平律师事务所

  关于您反映的演唱会没有设立现金支付通道的问题，确实根据相关法律规定，拒收现金属于违法行为。以下是一些解决方案： 1. 您可以再次向当地市场监督管理部门或者消费者协会进行投诉，详细说明情况，提供相关证据，要求他们介入调查并督促演唱会主办方整改。 2. 如果问题依然没有得到解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求主办方承担相应的法律责任，比如赔偿您因此遭受的损失等。 3. 同时，您也可以联合其他有同样遭遇的消费者，形成一个维权群体，这样可以增加维权的影响力和成功率。

  回复于 2026-05-27 18:46:23 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1235人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  您可保留主办方拒收现金的相关证据，向中国人民银行当地分支机构举报，由央行对其处以最高200万元的罚款，也可向法院起诉要求主办方承担侵害消费者支付选择权的侵权责任。

  回复于 2026-05-27 18:47:53 咨询他
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  王增律师

  月帮助6人

  湖北公度律师事务所

  二、你现在可以采取的升级维权步骤（按优先级排序） 第一步：向中国人民银行直接投诉（最对口的主管部门） 拒收现金的监管主体是中国人民银行，12345只是转办，不如直接找主管部门高效。 - 拨打12363金融消费权益保护热线，清晰说明： ​ 1. 时间、地点、演唱会主办方名称 ​ 2. 对方拒收现金的具体事实和理由（排队混乱、身份绑定难） 3. 你之前通过12345反映但未解决的情况 - 也可以通过当地人民银行的官网、公众号提交书面投诉，附上你留存的沟通记录、宣传页面等证据。 第二步：补充投诉渠道，形成多部门督办压力 - 12315消费者投诉举报平台：以“侵害消费者自主选择权、拒收法定货币”为由提交投诉，市场监管部门可对经营主体的违规行为进行查处。 - 文旅部门投诉：通过12345或文旅部投诉平台，反映主办方在大型演出中未按规范提供便民支付渠道的问题，文旅部门对演出活动有监管职责。

  回复于 2026-05-27 18:55:45 咨询他