相似问题解答

• 问使用淘宝app的时候，发现有人盗用本人照片放在买家秀。 处理方式： 1.向淘宝官方发起投诉，但投诉无法发起。 2.联系卖家，说明情况，要求联系删除，卖家推说联系不上。 3.在12315平台投诉。 后续：淘宝官方客服打来电话询问，要了我本人的身份证正反面，承诺会处理。三天后短信告知无法判定是否存在盗图行为，结束了处理流程。 疑问： 1.该侵权行为是否可以在要求删除的基础上要求赔款？ 2.卖家和淘宝官方是否有责任？是否可以一并起诉？
  

  王菁律师 解答查看其他2个回复

  答可以要求合理的精神损害赔偿，能够证明的经济损失赔偿。淘宝作为管理有责任，可以一并起诉。
• 问1在淘宝平台2023年12月10号购买了5158元的茅台 2等待两天也就是12月12号晚上没有通知并协商私自给我退款事前没有跟我有任何沟通 3是否造成淘宝平台单方面违约
  

  吕洁洁律师 解答查看其他1个回复

  答这种情况属于单方违约，但你们并没有约定违约责任
• 问10月19日下午在淘宝下单40单，单价338元的石英钟表，10月20日上商家吩咐签收，完后商家发了一个二维码说添加客服微信进行退款，加了以后所谓客服诈骗2450元，商家联系不上，商品进行退款等待两天后无果。淘宝平台将我的订单鉴定为维权不成立，关闭了我的退款通道，退款等待的两天内，商家至始至终联系不上，平台不没有进行介入。从下单至今，货品物流信息从未更新，40单金额是13520元。商家联系不上，商家电话是控号，并且不止我一个人被骗，还有其他消费者被骗。目前维权无门！退款推不掉，商品没收到！并且也是完全在商品标注的7天无理由退货规定时限之内，平台不介入也不进行强制退款！
  

  王建宇律师 解答查看其他1个回复

  答报警处理 ，你遇到了诈骗 ，你还有什么需要了解的 可以联系我 ，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我 ，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。