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• 问在京东自营购买了一款ogp美容仪，到手之后发现外包装缺失并且内部有明显使用痕迹，打客服及12315反馈，后续京东给到的回复拒不承认存在二手情况，并坚持就是没有外包装的，今天品牌方打电话过来明确告知外包装是有的。目前京东给出的解决方案是赔偿300元，我希望能够按照消费者权益保护法三倍赔偿，请问有什么渠道可以成功维权？（12315表示只能协商，无法强制执行）
  

  赵佰龙律师 解答查看其他4个回复

  答可以去法院起诉，成本25元
• 问之前在苹果经销商 （烟台理工天猫校园体验中心）订购•台电脑 到货后发现产品疑似后封机或非官方渠道的机器，侵犯消费者知情权。并且产品上标明末拆封适用7天无理由退货，我作为消费者查验外包装上有疑似网购倒卖的拆封签，对产品质量存疑拒收货物，也并没有对产品进行拆封或任何损坏，但商家拒不返还定金。此外，商家提供的商品在官网查询即将过保，并非所说的全新未拆封。这些一系列情况商家都没有提前说明 并且在微信记录我已询问他是不是拆封了就不能退他说是。但我没有拆封使用 他凭什么克扣定金不还我 其次官网保修状态查询并非全新未激活
  

  张广雷律师 解答查看其他2个回复

  答你好，你可以向消费者协会投诉反映。