律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助161人

  四川恒融律师事务所

  你好，这个需要客户在快递站的开箱视频证明收到货就是打碎的才行，否则无法排除客户自己损坏。

  回复于 2026-11-08 23:20:09 咨询他

  • 用户追问： 2026-11-08 23:20:55

    有的 有客户拆箱碎的视频

  • 律师回复： 2026-11-08 23:22:20

    那就应当是快递公司的问题，快递公司应当承担责任的。虽然外包装是好的，但不排除运输过程中搬运不当造成里面商品损坏。

  • 用户追问： 2026-11-08 23:23:35

    客户收到货的第一时间是在菜鸟驿站，而且当时菜鸟驿站给他的一个包裹是完好无损的。而且他是立马收到了包裹就立马走，然后收到家的第一时间发过来给我泡沫是完好的，箱子也是完好的，但是，里面的产品是一个碎渣，而且我们泡沫是没有完全拆开的。我们相当于我们的产品到他手上是完好无损的一个状态，他是自己把产品拿出来摔碎，然后放到箱子里面。而且，我们箱子的话，他收到也是没有任何的一个液体流出来，没有任何的一个状态是证明它是湿的，但是客户收到手箱子都是湿的，而且都是拆开的，瓶子都是碎渣渣，而且我问客户索要那个拆箱视频，他没有

  • 律师回复： 2026-11-08 23:26:29

    这个需要客户提供开箱视频才行，证明收到货就是坏的。并且只能是在快递站当面开箱检查。

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  张海啸律师

  月帮助4人

  浙江东瓯律师事务所

  可以去现场核实，同步录音录像，也可以和民警一同前往

  回复于 2026-11-08 23:42:00 咨询他