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你好,我要咨询一个消费纠纷的诉讼问题。 我是消费者,去年11月花15000元买了个沙发。一开始收到货的时候,我拉开坐垫靠枕的拉链,发现里面有特别多的灰尘还有木屑,但是当时没有想那么多,没有拍照取证,第一时间想着用吸尘器清理干净。然后当时清理干净才想着去找商家,总之没有结果。现在用了四五个月后开始散发酸臭味,到现在越来越严重。商家在佛山,我人在惠州。 我已经走完所有行政调解流程:和商家多次沟通,商家拒绝退款;12315调解失败,已经出具了终止调解的结果;商家自己也承认没有沙发合格证,理由‘每套沙发都是新做的,没法挨个质检’。 另外,我在12315公示平台查到,这家公司被多次投诉产品掺假

其他湖北省-武汉市2026-05-14 23:35:57175*****151

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律师回复

  • 张颖律师
    月帮助1166
    江苏振和律师事务所
    你好,这种情况取证确实有难度,但酸臭味属于产品存在质量缺陷的持续性证据。建议尽快对当前沙发异味做公证保全,并联系第三方检测机构出具气味成因报告。同时调取当初的订单、支付凭证和与商家的全部沟通记录,这些都能作为辅助证据使用。诉讼时可主张退货退款并赔偿合理损失,管辖法院一般为被告所在地或合同履行地。
    回复于 2026-05-14 23:38:06 咨询他

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