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淘宝购买电器半年出现故障,联系卖家卖家消息框突然回复"购买后7天内联系客服可以免费赠送一年延保",找卖家理论为什么购买时不提及此项权益。卖家给出的回复是商品页面有说明,因此拒绝给我免费延保诉求。请问我的诉求合理吗?卖家有过失吗?

其他湖北省-武汉市2026-01-25 16:14:54153*****227

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律师回复

  • 曹光顺律师
    月帮助2693
    四川恒融律师事务所
    你好,商家应当承担质保责任的,你可以拨打12315投诉处理。
    回复于 2026-01-25 16:16:27 咨询他
  • 张雪律师
    月帮助1355
    湖北楚智律师事务所
    卖家有过失,可以联系平台客服
    回复于 2026-01-25 16:27:10 咨询他

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