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在抖音商城买了台电脑,确认收货了 然后商家找到我说显卡发错了,订单是5060ti发的5070ti 要求我退换 应该怎么处理

其他上海市2025-12-16 04:23:24176*****578

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律师回复

  • 周一律师
    月帮助832
    江苏高志平律师事务所
    卖家承担运费,退回更换
    回复于 2025-12-16 07:17:01 咨询他
  • 占静律师
    月帮助331
    湖北瀛楚律师事务所
    是否发错了呢?你拍照留好记录,
    回复于 2025-12-16 09:25:17 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4721
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,商家发错货属于履行合同义务不符合约定,你有权选择退货、换货或保留商品与商家协商折价处理等。若选择退货或换货,商家应承担运输等必要费用。
    回复于 2025-12-16 10:35:43 咨询他
  • 张雪律师
    月帮助1453
    湖北楚智律师事务所
    要求对方提供证据证明是发错了。
    回复于 2025-12-16 13:35:15 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助5341
    浙江佑平律师事务所
    这种情况可以这样处理: 1. 首先,确认商家的说法是否属实。检查订单详情,确认自己购买的显卡型号是否为5060ti,以及收到的显卡是否为5070ti。 2. 如果确认商家发错了显卡,可以与商家协商。根据《消费者权益保护法》,商家有义务提供符合约定的商品。在这种情况下,商家要求退换是合理的,你可以配合商家进行退换。 3. 在退换过程中,注意保留相关证据,如订单截图、与商家的沟通记录等,以备不时之需。同时,关注退换货的流程和时间,确保自己的权益不受损害。
    回复于 2025-12-16 14:02:50 咨询他

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