律师回复

• 
  张颖律师

  月帮助528人

  江苏振和律师事务所

  你好，这种情况可以收集相关证据材料及对方身份信息向法院起诉要求对方承担侵权责任。

  回复于 2025-12-05 17:05:29 咨询他
• 
  康海杰律师

  月帮助206人

  上海德禾翰通律师事务所

  那就告她呗。。。。。。

  回复于 2025-12-05 17:07:05 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  顾客已同意转卡且拿到钱后删联系方式并在小红书抹黑造谣，这构成对门店名誉权的侵害。可先收集她抹黑造谣的证据，比如保存好小红书帖子截图等。再次联系她，明确告知其行为违法，要求限期删除帖子并公开道歉。若她仍拒绝，可向法院起诉，要求其停止侵权、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。

  回复于 2025-12-05 17:15:18 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  消费者签署的退卡协议若不存在违法违规情形，具有法律效力。但消费者恶意抹黑造谣的行为，已侵害门店名誉权。根据《民法典》第 1024 条，民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。门店可先固定其发布的侵权帖子等证据，向小红书平台投诉要求删除侵权内容；若平台未及时处理，可委托律师发函。同时，也可向侵权人发送律师函，若对方仍不改正，门店有权向法院起诉，要求其删除帖子、公开赔礼道歉并赔偿损失 。

  回复于 2025-12-05 18:13:39 咨询他