本人于三月份在淘宝平台购买美版苹果13pro手机一部,卖家声称该机器为美版原装全新机,后五月初因后盖损坏在线下手机店维修,被告知手机为翻新机,但是淘宝卖家拒不承认,也拒绝赔偿,仅愿按目前市场价格回收,淘宝平台投诉,12315投诉了,但是卖家似乎有恃无恐,请问该如何才能让卖家收到应有的惩罚
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