我在京东3000多买了一个四门商用冷冻柜，回来试用不制冷，售后师傅上门检测原因是没氟，商家还是不同意退货，还要二次上门维修，打了平台电话，平台解决方案是我不同意维修的话退货就需要我自己承担运费，我能起诉商家和平台吗
其他北京市-市辖区2024-04-06 04:28:57151*****562
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