我在京东买了一台四门冷冻柜，收到货试用不制冷，售后已经上门检查了一次，原因是冰柜没有氟，商家还要二次上门维修，我不同意打平台投诉，平台告诉我不让二次上门维修退货需要我自己出运费，我要去哪个部门申诉
其他北京市2024-04-06 04:18:33151*****562
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