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• 问你好，我前天在淘宝平台购买了一份海鲜产品基围虾，收到货后发现商家不是很好质量存在问题，申请了水产品质量坏了选项退款，淘宝平台当时处理了仅退款无需退货，然后第二天商家客服发信息我说没有退货就退款成功了，要求我30天内把所得款退还他支付宝内，不然起诉我，请问我怎么处理了。
  

  张雪律师 解答查看其他2个回复

  答联系平台客服处理。。
• 问我在拼多多平台买了一个无人机，付款前联系商家客服问他这一款有没有喊话器，商家客服说有，然后我下单了，收到货以后没有收到喊话器。我就问商家，商家说没有，需要自己单独下单。这属于欺诈消费者了。我原要求是仅退款。然后平台和商家都不同意。最后我把货退回去了。平台也退款了。但是商家欺诈消费者的行为不可取。造成了我十多天的时间损失。精神损失，根据《消费者权益保护法》商家欺诈消费者，这种三倍赔偿。不足500元，按500元计算。我联系了平台客服。拼多多平台客服拒绝依法赔偿。
  

  刘蓉律师 解答查看其他3个回复

  答你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。