3月25日在抖音购买了中央空调，下单后客服发了安装套餐过来，当时本人在忙，没有及时回复具体需不需要购买这个套餐。然后商家这边就给发货了，因为我这边是有专门的师傅安装，所以并不打算购买安装套餐。客服这边说如果自行安装就没有质保，没有质保的话，我就没有必要花将近七千块去买这个空调。我就选择退款了，客服这边说货已发，需要我这边承担398的退货运费。我觉得这主要是商家的问题，事先没有沟通好这个安装与质保问题就私自发货了，所以我这边就拒绝承担这个运费。平台客服介入48小时后问题还是没有得到解决，款一直迟迟不退
其他广东省-东莞市2024-03-28 22:43:35137*****475
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