我21年9月在淘宝上购买的二手苹果电脑，原主人账号锁定密码一直不发给我，去年九月就找他们多次要密码（请见截图），他们骗我说已安排人解决，一直欺瞒到出保。22年10月中旬电脑被远程锁定，导致电脑无法使用，且丢失重要资料。，商家要求我付款1200元才给解决（请见截图）。目前电脑已寄回商家处。我怀疑：是商家故意拖到出保自己锁定诈骗消费者收费；或者是是失窃电脑，店家是盗窃电脑产业链一环，欺瞒消费者与商

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我21年9月在淘宝上购买的二手苹果电脑，原主人账号锁定密码一直不发给我，去年九月就找他们多次要密码（请见截图），他们骗我说已安排人解决，一直欺瞒到出保。22年10月中旬电脑被远程锁定，导致电脑无法使用，且丢失重要资料。，商家要求我付款1200元才给解决（请见截图）。目前电脑已寄回商家处。我怀疑：是商家故意拖到出保自己锁定诈骗消费者收费；或者是是失窃电脑，店家是盗窃电脑产业链一环，欺瞒消费者与商家协商后的处理情况:商家以出保为由，要求我付款1200元才给解决。诉求:退货/退款，赔偿损失。请律师协助，后续可以有偿咨询。感谢！

侵权维权广东省-广州市2023-02-02 13:37:43187*****367

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律师回复

李涵欢律师

月帮助0人

广东世港律师事务所

您好，这种情况可以报警处理。

回复于 2023-02-02 13:40:32 咨询他
赵玉芬律师

月帮助0人

吉林实正律师事务所

对方违约，可以主张解除合同返还价款。

回复于 2023-02-02 13:42:04 咨询他
董忠科律师

月帮助0人

江苏正欣律师事务所

买卖的商品不应存在账户瑕疵，商家违约，希望有帮到你，具体还有不明白的可以电联

回复于 2023-02-02 13:42:47 咨询他
王建宇律师

月帮助2人

广东公忠律师事务所

嗯可以联系我帮你解决，你还有什么需要了解的可以联系我，我是在听讼平台为您服务的专业律师，您可以电话或一对一的联系我，详细沟通问题、我可以为您提供专业法律研判、以谋求最佳合法权益。

回复于 2023-02-02 13:43:54 咨询他
任淑萍律师

月帮助304人

湖北理元理律师事务所

您好，可以起诉对方，尽快起诉，截图不行，要有原始的聊天记录。这样才能证明。

回复于 2023-02-02 13:47:02 咨询他
张雪律师

月帮助196人

湖北楚智律师事务所

您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

回复于 2023-02-02 13:52:29 咨询他
刘蓉律师

月帮助591人

广东天诺律师事务所

你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

回复于 2023-02-02 14:22:55 咨询他