请求帮助指导消费维权：在红星美凯龙购买瓷砖，到货后发现商品有与样品不一样：留白区多出的一个黑色小斑点，让任何人看都是瑕疵，商家就说是正常的。外包装箱有的没有合格证，有的随有合格证图标，但图标上质检员签章位却没有质检员工号或代码，空白着。包装箱上没有看到质检日期，有生产批号。想退货，商家不理，让我愿意找谁找谁去。没见到过这样的。 还有一点，我购货前强调过，样品中有黄色纹理还有黑色灰尘样斑点，我不喜欢，如果发货回来的瓷砖带这些东西我可不要。导购当时解释说，这是新品，就只有墙面展示的两块样品，厂家发过来的样品是这样的，回来的瓷砖不能都是这样的。但是到货后查看的4片瓷砖中都有黑点或黄色纹理。
侵权维权吉林省-松原市2020-10-20 18:23:21173*****263
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