在京东自营店购买商品,表面有明显使用过的磨痕,仔细查看包装及商品外表,除商标外,无合格证,说明书,出厂日期信息。反馈给京东客服,提出退货或者优惠补偿的方案。不认同京东客服解决方案,感觉他们在偏袒供应商或掩盖自身问题。个人认为卸是假冒欺骗行为,京东应该给出合理答复,但投诉艰难。该如何有效揭露这种现象,并进行维权?
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