12315微信公众平台开通解决消费权益纠纷

来源：听讼网整理2019-01-15 01:04浏览量：1381

双十一又要到了，我们在购物狂欢的一起，若遇到顾客权益危害时，应该清楚怎么去保护本身的权力。本年甘肃省为了愈加便当地处理顾客维权问题，注册了12315微信大众渠道。
甘肃省工商局12315指挥中心近来自主规划注册了“甘肃工商12315”微信大众服务渠道，将“指尖上的12315”送到广阔顾客手中。
据介绍，作为全国第一家实施全省大会集受理形式的12315指挥中心，甘肃省工商局12315指挥中心用365天、每天24小时的人工服务赢得了顾客的信任，确保了分级管理形式下12315各项作业标准高效运转。“甘肃工商12315”微信大众服务渠道注册后，顾客只需重视其微信大众号，就能及时取得数据剖析中心发布的消费常识、消费提示和热门剖析，查询消费维权法律法规及企业信用公示信息，获取工商部门事务处理攻略，并可随时与12315智能机器人客服对话，轻松取得消费维权常识，别的还能依照设定好的制式表格快速完结投诉告发。
据了解，该微信渠道是互联网思想下12315“五进”作业的拓宽与立异，用移动互联信息技术化解了传统电话受理方法只闻其声、不见其物的缺陷，处理了法律法规电话咨询时间长、作用欠安的问题。微信渠道把顾客重视的热门焦点问题直接推送到顾客眼前，满意了“互联网 ”年代顾客新需求，拉近了工商部门与顾客的间隔，提升了消费维权效能。