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我在微信某个公众号的购买了一个课程,购买后发现是线下的,想退款,发现不能退款,遂找客服,可是那个客服平台形同虚设,无人回复,电话也不接,明明前一秒还在通话中,找12315通过他的信用编号也找不到这个公司,请问这是否侵犯消费者权益,如何追回退款?

侵权维权浙江省-杭州市2021-11-16 15:32:29198*****216

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律师回复

  • 孙东律师
    月帮助0
    浙江华道律师事务所
    你这样的情况,可以起诉公众号的经营主体
    回复于 2021-11-16 16:55:03 咨询他

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