你好，我在网上加了一个祛痘老师的微信，买了1千多的祛痘产品，后来脸用这红肿，发痒，但祛痘老师说是闭口在氧化，正常现象，后来去医院皮肤科，医生说是过敏性皮炎，我要求祛痘老师退款，也没让她全额退款，只是退我还没打开的产品，老师不退，说是产品都是量身定做的，不可以退，请问这种事情，我应该退吗
律师回复
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胡金叶律师月帮助0人湖北朴诺律师事务所有身份信息或是公司资质吗？回复于 2019-07-12 12:52:20 咨询他-
用户追问： 2019-07-12 13:08:46
只有微信，宾艾牌子的祛痘产品，网上可以查到
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律师回复： 2019-07-12 13:17:07
如果没有对方身份信息无法起诉，可以考虑举报微信
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用户追问： 2019-07-12 13:20:52
有她微博可以吗，上面有点信息的
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用户追问： 2019-07-12 13:22:52
我皮肤过敏了，她说是正常，如果不是我及时去医院，就不是吃点药那么轻了，她这属于欺骗消费者，有法律哪一条是可以定罪的
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律师回复： 2019-07-12 13:23:44
要找到身份信息，微信也有投诉页面，可以试试
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用户追问： 2019-07-12 13:24:44
微信投诉一点反应都没有
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律师回复： 2019-07-12 13:44:49
你也可以将现有的证据去消费者权益保护协会投诉，看能否处理。
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