律师回复

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  时龙律师

  月帮助1127人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  如果合同约定光伏安装、材料、维护、售后全部由安装方包工包料负责，那么光伏出现故障，应当由安装方承担对应的售后服务责任，你有权要求其上门检修、处理问题。

  回复于 2026-10-29 15:39:36 咨询他

  • 用户追问： 2026-10-29 15:42:42

    如果没有合同，是不是默认安装方承担售后？因为材料是安装方的

  • 律师回复： 2026-10-29 15:43:54

    没有书面合同，但属于包工包料、材料由安装方提供的事实承揽关系，安装方依法对其提供的材料、安装施工产生的质量问题负有维修售后责任，不过需要聊天、转账记录等证据来证明该包工包料的交易模式。

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  吴亮律师

  月帮助1152人

  浙江恩美律师事务所

  1、关键看合同约定。若明确安装方全面承担维护售后，出问题应由其按约维修并承担费用；没写清楚，安装方至少对安装质量和设备质保负责。 2、建议补签书面协议，写明售后范围、响应时间、质保期、费用和违约责任。 3、出问题先书面通知并留证，拒修可催告，必要时向市场监管部门投诉或向法院起诉。

  回复于 2026-10-29 15:41:29 咨询他