律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1079人

  浙江恩美律师事务所

  1、你完全有权拒绝签署对方提出的保证书。对方以你不撤诉为由拒绝退款，属于无理设置条件，不能作为不退款的理由。你已经在24小时内提出退款，符合消费者权益保护法中关于合理解除合同的规定。 2、建议你继续通过12315和12345投诉，要求市场监管部门介入调解。同时保存好所有聊天记录、合同、付款凭证等证据，证明对方存在拖延、诱导行为。 3、如果对方坚持不退款，你可以向法院起诉，主张合同条款明显不公，要求解除合同并退还费用。不要签署任何新的文件，避免被对方利用。

  回复于 2026-08-04 10:49:23 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1062人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你无需签署任何额外保证书或解约合同，对方主张你是恶意投诉没有任何法律依据，12315和12345的正常投诉是公民合法维权途径，你继续跟进平台的投诉处理流程即可；如果投诉调解无果，你可以直接向法院起诉，以合同签署后24小时内就提出退款申请、相关条款明显不合理为由，要求解除服务合同、终止分期扣款并退还对应费用。律师经验丰富，有较多胜诉案例，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2026-08-04 10:51:04 咨询他
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  张颖律师

  月帮助498人

  江苏振和律师事务所

  你好，可以将合同发我看一下，在线帮你解答。

  回复于 2026-08-04 11:09:43 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助586人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-08-04 11:18:14 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助439人

  上海宇天律师事务所

  我可以帮你退，你联系我，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2026-08-04 11:22:20 咨询他