律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1453人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况属于典型的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家退货退款，并且可以要求商家承担相应的赔偿责任。 1. 首先，建议您保留好相关的证据，包括购买记录、聊天记录、手机照片等，这些都可以作为您维权的依据。 2. 其次，您可以先尝试与商家协商解决，要求其退款并赔偿您的损失。如果协商不成，您可以向平台进行投诉，要求平台介入处理。 3. 如果以上方法都无法解决问题，您可以向当地的市场监督管理部门投诉，或者向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

  回复于 2026-05-17 20:54:13 咨询他
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  蒋博律师

  月帮助94人

  北京大成（武汉）律师事务所

  这种情况协商不成可以投诉，投诉也解决不了，直接就起诉。

  回复于 2026-05-17 20:57:45 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助414人

  湖北行稳律师事务所

  可以诉讼处理退款事宜

  回复于 2026-05-17 21:08:36 咨询他