律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助193人

  四川恒融律师事务所

  你好，没有约定属于定金，应当属于预付款的，你可以起诉商家要求全额退款。

  回复于 2026-05-08 22:15:18 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助922人

  浙江恩美律师事务所

  1. 从法律角度讲，消费者权益受《消费者权益保护法》保护。虽然未签合同，但转账记录可作为付款凭证。 2. 商家将款项定性为定金且拒绝退款不合理。若消费者因个人原因取消，商家可适当扣除合理费用，但不能拒绝退款。 3. 建议再次与商家协商，强调退款的合理性。若协商无果，可收集转账记录等证据，向当地市场监管部门投诉，或通过法律途径申请仲裁或诉讼，维护自身权益。

  回复于 2026-05-08 22:17:11 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助43人

  湖北行稳律师事务所

  退费事宜协商不成的建议诉讼

  回复于 2026-05-08 23:21:11 咨询他
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  时龙律师

  月帮助949人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，消费者权益由国家通过立法、行政和司法活动予以保护，各级人民政府及其所属机构、公安机关、检察院、法院等国家机关应依照法律法规履行职责，同时消费者协会等社会组织也可对消费者权益进行社会监督和保护。就你遇到的情况，可向法院提起诉讼，要求商家退还预付款，因双方未签订合同明确 “定金” 性质，且商家未事先告知不予退还，你有权主张全额退款。

  回复于 2026-05-09 08:02:41 咨询他
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  周一律师

  月帮助785人

  江苏高志平律师事务所

  你有对方商家信息和证据直接起诉就可以了

  回复于 2026-05-09 08:57:24 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助613人

  广东天诺律师事务所

  你好！支付定金一方违约的无需返还定金，收取定金一方违约的须双倍返还定金，协商不成可以向法院起诉。押金不同于定金，可要求返还。

  回复于 2026-05-09 10:41:54 咨询他