律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助859人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理或者起诉商家要求赔偿损失 。

  回复于 2026-04-09 21:39:28 咨询他
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  张颖律师

  月帮助678人

  江苏振和律师事务所

  你好，现在诉求是什么呢？咨询什么法律问题？

  回复于 2026-04-09 23:04:47 咨询他
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  时龙律师

  月帮助959人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》相关规定，你下单付款后电子合同成立，商家未发货构成违约。平台未经你同意擅自退款，侵犯了你的自主选择权和公平交易权，你可要求商家继续履行发货义务或承担赔偿损失等违约责任，也可要求平台承担相应责任，同时可就客服恶劣态度向平台投诉要求处理。

  回复于 2026-04-10 07:06:26 咨询他
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  周一律师

  月帮助809人

  江苏高志平律师事务所

  赔偿要看你们之间有没有违约条款和计算方式

  回复于 2026-04-10 08:22:54 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助713人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-04-10 11:54:05 咨询他
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  崔红艳律师

  月帮助220人

  北京盈科（长春）律师事务所

  可以在平台、12315等投诉举报，如果给你造成损失，可以要求商家赔偿损失。

  回复于 2026-04-10 17:02:55 咨询他