购买家居，合同标注“无密度板、颗粒板、多层板，纯实木，假一罚十”。因不喜欢桌面是钢化玻璃，次日退订。半年后家居进场，发现原桌椅与家装搭配，于是复购，复购时明确不要“密度板”，商家承诺“无密度板，仅实木+多层板”，且合同标注“无密度板”。到货后有，事后狡辩是“禾香板”。消费者起诉消费欺诈，提交了复购录音、聊天记录、复购合同，把第一次退订的录音遗忘了。当庭商家仅提交了第一次销售合同复印件，且遮盖了“假

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购买家居，合同标注“无密度板、颗粒板、多层板，纯实木，假一罚十”。因不喜欢桌面是钢化玻璃，次日退订。半年后家居进场，发现原桌椅与家装搭配，于是复购，复购时明确不要“密度板”，商家承诺“无密度板，仅实木+多层板”，且合同标注“无密度板”。到货后有，事后狡辩是“禾香板”。消费者起诉消费欺诈，提交了复购录音、聊天记录、复购合同，把第一次退订的录音遗忘了。当庭商家仅提交了第一次销售合同复印件，且遮盖了“假一罚十”条款，杜撰消费者从事板材生意，知假买假，无任何证据。一审被告律师要求播放核对，复购时录音原始载体，法官拒绝，仅允许对文字稿质证。且判决书中无任何证据描述，判消费者知假买假。属于程序违法还是瑕疵

合同纠纷湖北省-武汉市2026-03-20 20:15:43186*****656

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律师回复

吴亮律师

月帮助830人

浙江佑平律师事务所

从法律角度看，一审程序确实存在一些问题。首先，法官拒绝播放录音原始载体，仅允许对文字稿质证，这可能影响了证据的真实性和完整性判断，属于程序瑕疵。其次，商家提交的合同复印件遮盖重要条款，且无其他证据支持其主张，法官却据此作出判决，这在证据采信上存在问题。解决方案： 1. 你可以考虑上诉，指出一审程序中的问题，要求二审法院重新审查证据。 2. 在上诉时，补充提交第一次退订的录音等证据，以证明商家的欺诈行为。 3. 强调一审判决中证据采信的不合理性，争取二审法院对案件事实的重新认定。

回复于 2026-03-20 20:18:21 咨询他
曹光顺律师

月帮助554人

四川恒融律师事务所

你好，这个是事实认定问题，不服一审判决，可以及时申请上诉。

回复于 2026-03-20 20:19:39 咨询他
李建业律师

月帮助48人

山西北野律师事务所

可申请调取复购记录，上诉诉请事实不清

回复于 2026-03-20 20:19:41 咨询他
时龙律师

月帮助849人

北京盈科（泰州）律师事务所

一审法官拒绝播放录音原始载体仅允许对文字稿质证，且判决书中未对证据进行描述即判定消费者知假买假，违反了《民事诉讼法》中关于证据质证和裁判文书说理的相关规定，属于程序违法。

回复于 2026-03-20 20:21:53 咨询他