律师回复

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  周一律师

  月帮助848人

  江苏高志平律师事务所

  除非你有证据证明，否则要不回来的

  回复于 2026-01-28 07:44:15 咨询他
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  朱雪飞律师

  月帮助368人

  河南圣凡律师事务所

  你好，你需要拿出来主播保证退回来，然后起诉主播、平台客服要求退还。

  回复于 2026-01-28 09:49:45 咨询他
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  张颖律师

  月帮助794人

  江苏振和律师事务所

  你好 具体是什么情况呢 可以私信我详细说明

  回复于 2026-01-28 09:58:31 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3068人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若主播确实存在诱导且承诺退款的欺诈行为，根据《民法典》，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销，你可收集好主播诱导及承诺退款的相关证据，如聊天记录、直播录像等，向法院起诉要求撤销该赠与行为，进而要求平台退款 ，平台仅以自愿消费为由拒绝退款不合理。

  回复于 2026-01-28 10:10:19 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3988人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况确实让人头疼。首先，主播诱导消费是不合规的，如果能证明主播存在诱导行为，比如有聊天记录、直播录像等证据，可以向平台投诉，要求平台介入处理。其次，平台客服以自愿消费为由拒绝退款，但若存在诱导，这就不属于正常的自愿消费，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径解决。建议先收集好相关证据，然后尝试和平台协商，如果协商不成，再考虑进一步的法律行动。

  回复于 2026-01-28 11:13:27 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2013人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-01-28 11:33:18 咨询他