在快手直播间里买了一辆尼桑轩逸轿车,在没有告知我是下线车的情况下,给他转过去14800元,第二天中午十二点四十二分给我发的合同里写的下线车,让我签字我没同意,我与客服沟通一下,他说联系物流把车卸下来,一直到晚上快要到九点才告诉我,车卸下来了,在北京,过一会儿又跟我说要扣我3800元的费用款,我没同意,到现在那边也没联系我,麻烦您帮我看看怎么办啊?老百姓太难了,帮帮我吧!
律师回复
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吴亮律师月帮助1193人浙江恩美律师事务所这种情况确实让人头疼。首先,商家在销售过程中未明确告知车辆是下线车,这可能构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家承担相应的法律责任。 1. 你可以先收集好相关证据,包括转账记录、聊天记录、合同等,这些都能作为维权的依据。 2. 尝试再次与商家沟通,要求其退还全部款项,并承担相应的违约责任。如果沟通无果,可以向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报。 3. 如果上述途径都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维护自己的权益,向法院提起诉讼,要求商家退款并赔偿损失。 希望这些建议对你有所帮助,祝你早日解决问题。回复于 2026-01-26 12:10:19 咨询他
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