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你好,我想问下我在游戏平台游玩一款游戏。玩了一年多,充值十一万左右。25年11月6号游戏停服了,停服前没有游戏公告。我去找游戏官方申请账号转移到QQ小程序继续游玩,一个月后12月24号官方给了我个账号密码让我登录游戏,我用账号密码登录游戏后发现没有原来的账号数据,我去找官方客服后,官方不给处理,实在没办法我去打12315投诉后,今天给回复了。说与游戏平台的合作到期了,服务器停用,我的原账号数据没有了,让我去新区玩新号,给我一些游戏资源补偿。我不接受这个补偿方案,并向官方踢出了退款要求,官方也不接受,请问我该怎么能让官方退款

侵权维权江苏省-南京市2026-01-07 11:04:22156*****609

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律师回复

  • 曹光顺律师
    月帮助2594
    四川恒融律师事务所
    你好,你可以起诉对方,要求退款。
    回复于 2026-01-07 11:05:33 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助2457
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2026-01-07 11:13:55 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助2353
    北京盈科(武汉)律师事务所
    那你这边就只能走法律程序起诉
    回复于 2026-01-07 12:23:44 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4294
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《网络游戏管理暂行办法》,游戏运营企业终止运营应提前 60 日公告,你可据此主张游戏官方未公告属违规行为。同时,依据《消费者权益保护法》,你作为消费者有权要求未按约定提供服务的官方退款。可先收集充值记录等证据,再次与官方协商,协商不成可向消协再次投诉或提起民事诉讼维权。
    回复于 2026-01-07 18:08:48 咨询他

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