律师回复

• 
  曹光顺律师

  月帮助235人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以向 平台投诉或者拨打12315投诉处理。

  回复于 2025-12-28 09:56:27 咨询他
• 
  张颖律师

  月帮助495人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-12-28 10:02:51 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助997人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据你所述情况，商家未按其明确承诺的 “48 小时发货” 履行义务，且后续拖延超过 29 天仍未发货，已构成违约，你有权依据《民法典》相关规定要求商家继续履行发货义务，或解除合同并要求返还货款；同时，对于因商家违约导致银价上涨产生的 13250 元损失，你可收集银价上涨的相关证据，要求商家承担赔偿责任，若协商不成，可向拼多多平台投诉或向法院提起诉讼。

  回复于 2025-12-28 10:15:46 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助639人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-12-28 10:54:32 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助47人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边可以走法律程序，起诉要求对方赔偿

  回复于 2025-12-28 11:03:54 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助1053人

  浙江恩美律师事务所

  1. 现状判断：已购买2千克银条，支付完成但商家未按约定发货，超出承诺时限，构成交易违约。若以保税期等特殊情况未发货，应以平台页面承诺为准。 2. 可能的法律依据与权利：可适用民事诉讼法与消费者权益保护法等，平台商家与卖家有履行义务的法律责任。若商品价格波动导致损失，需区分是否因商家行为导致损失，通常以合同违约为主。 3. 可采取的解决方案： - 与商家再次沟通，要求立即发货或退款，并保留聊天记录、订单截图、价格变动证据。 - 提出以原价购买并赔偿因价格上涨造成的差价损失的主张，但需以证据支持。 - 若商家拒绝应诉，申请平台介入或发起消费者维权投诉，保留证据，提交买卖合同、支付凭证、承诺发货时间、实际沟通记录。 - 如平台介入仍不解决，可向消费者保护机构或法院提起民事诉讼，主张违约责任及损失赔偿。 4. 风险提示：价格波动的损失是否可直接主张赔偿需法院认定，最好以商家违约和平台承诺未履行为核心诉求，附上价格波动的时间线证据。 5. 下一步建议：尽快整理证据材料，选择先协商再投诉或诉讼路径，避免时效损失。若需要，可提供证据清单模板辅助整理。

  回复于 2025-12-28 11:56:22 咨询他