你好,我在厦门的一家女装店购买了一些衣服,然后其中有一条裙子是m码我是穿不了的,商家告诉我有s码的可以订,我说那就订s码的,结果收到货是m码的裙子改小,可笑的是商家连码数的标也改成了s,在一个,有一件马甲有质量问题,商家告诉我给我订新的,结果我收到还是那件有问题的,这算不算欺骗消费者
律师回复
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吴亮律师月帮助5341人浙江佑平律师事务所这种情况确实让人很烦恼。从法律角度讲,商家的行为可能构成欺诈。消费者权益保护法明确规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。商家未按约定提供符合要求的商品,还擅自更改商品信息,这侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 你可以先和商家协商,要求其按照约定重新提供符合要求的商品,或者退货退款,并赔偿你因此遭受的损失。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报,要求对商家进行调查处理。必要时,也可以通过法律途径,向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。回复于 2025-12-16 13:57:11 咨询他 -
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