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我在网上定制了一个台球杆花了1700,因为是定制所以是我自己挑的木料,但是做完了我发现与我挑的不一样,商家在我没有同意的情况下私自更换了木料,我怀疑是换成了便宜的,我要求退货退款,可是商家不同意,请问有办法让他退款吗

其他河南省-巩义市2025-12-14 22:03:51159*****689

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律师回复

  • 马雪玲律师
    月帮助1983
    上海宇天律师事务所
    可以的,这属于商家的问题,如果欺诈可以要求退一赔三,联系我指导你沟通或者整理材料维权,你有转账记录、企业信息吗?没有的话私信我,可以帮你查询企业工商资料,写起诉材料起诉,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。防止公司注销。
    回复于 2025-12-14 22:06:44 咨询他
    • 律师回复: 2025-12-14 22:06:57

      不仅要退货退款,还可能承担更多的责任

  • 吴亮律师
    月帮助5056
    浙江佑平律师事务所
    商家未经你同意私自更换木料,这属于违约行为。你有权要求退货退款。你可以先和商家再次沟通,明确指出其违约,强调你的合法诉求。若沟通无果,收集好定制协议、付款凭证、木料差异的证据,向消协投诉。也可以准备好这些证据去法院起诉,要求商家退款并承担违约责任。
    回复于 2025-12-14 22:09:24 咨询他
  • 张媛媛律师
    月帮助136
    河南裕禄律师事务所
    你能证明更换了木料吗?能证明的话可以质量违约要求他退货退款
    回复于 2025-12-14 22:10:10 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4723
    北京盈科(泰州)律师事务所
    可以要求退款。商家未经同意私自更换木料,违反了双方约定,根据《民法典》第五百八十二条规定,你作为受损害方可以合理选择请求其承担退货、减少价款等违约责任。你可先与商家协商,协商不成可向平台投诉,或拨打 12315 向消协求助,也可收集证据向法院提起诉讼。
    回复于 2025-12-15 10:25:23 咨询他

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