律师回复

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  张颖律师

  月帮助560人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-11-28 10:32:50 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助3070人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以向平台投诉处理或者拨打12315投诉处理。

  回复于 2025-11-28 10:33:59 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4567人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，网购商品有七天无理由退货权，除非是定做、鲜活易腐等特定商品。商家以拆开清洗影响二次销售拒绝退款不合理，到手商品气味刺鼻、油腻，清洗后结构粗糙，可能商品本身就有问题。你可先和商家再次协商退款，保留好聊天记录、商品照片等证据，若协商不成可向平台投诉，或通过12315热线维权。

  回复于 2025-11-28 10:37:49 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1473人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2025-11-28 13:03:24 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2789人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-11-28 14:34:48 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4531人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商品到手即有刺鼻异味、油腻等问题，即便清洗，也属于商品本身存在质量瑕疵，并非您破坏商品。依据《消费者权益保护法》，因质量问题退货，卖家不能以影响二次销售为由拒绝，您有权要求退货退款，可先与卖家进一步协商，若协商不成，可向购物平台投诉，提交商品问题及沟通记录等证据，让平台协助处理 。

  回复于 2025-11-28 15:24:03 咨询他