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你好我是小红书的商家,在店铺经营二手奢侈品包包,直播间售卖了一只中古包,因为二手商品不支持退换,发出前有明确字面告知顾客,商品详情里也有标注,反复告知过不支持退换,不喜欢可以不拍,并且她确认后才发出,她收到要求我们七天无理由,并且以七天无理由是消费者的权益要求我们退货,她多次申请退货退款,平台都已符合平台规则,拒绝退货退款,她现在起诉了我们店铺和小红书平台

合同纠纷湖北省-武汉市2025-12-11 14:31:58177*****474

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律师回复

  • 韩瑞律师
    月帮助630
    山西北野律师事务所
    法律没有规定二手包属于不适用七天无理由退款商品,如果没有损坏,要适用退货退款
    回复于 2025-12-11 14:34:36 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助562
    江苏振和律师事务所
    积极应诉 主张不予支持退货
    回复于 2025-12-11 14:44:40 咨询他
    • 用户追问: 2025-12-11 15:00:44

      请问目前已经于8号收到,起诉状,传票,应诉通知书,这些,原告在天津,我们在成都,下一步是该怎么做,传唤时间是18号,上面并没有电话,邮箱等联系方式

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