律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助3122人

  四川恒融律师事务所

  你好，这个不合法的，你可以拨打12315投诉处理。

  回复于 2025-11-22 20:20:49 咨询他
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  成思亮律师

  月帮助76人

  广东深宝律师事务所

  你好。必要时先报警，必要时打电话12315处理

  回复于 2025-11-22 20:38:56 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况商家扣费可能不合理。若酒店预订时承诺提供网络且网络是核心服务，因网络故障无法正常服务构成根本违约，消费者有权全额退款；除非预订合同明确约定此类情况需扣费并已向消费者明确提示说明，否则商家扣 30% 房费缺乏依据。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-11-23 10:15:31 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2808人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-11-23 11:46:06 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  这不合理。酒店无法正常提供网络服务，属于未按约定履行义务，是过错方。消费者因酒店违约退房，商家扣30%房费没有法律依据。解决方案是和商家协商，指出其违约行为，要求全额退款。若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼维权，保留好入住凭证、沟通记录等证据。

  回复于 2025-11-27 20:42:22 咨询他