律师回复

• 
  梅露淋律师

  月帮助615人

  湖北行稳律师事务所

  需要想办法找到对方身份信息之后才可以主张权利

  回复于 2025-08-27 15:48:31 咨询他
• 
  刘敏律师

  月帮助243人

  山东东标律师事务所

  有实名的号或者也可以，协商不成可以去法院起诉。

  回复于 2025-08-27 15:58:55 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助2896人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-08-27 16:39:33 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4682人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你有权要求退货退款或更换符合约定的电动车。建议先向平台投诉，同时保留好聊天记录、支付记录、商品照片等证据，若平台处理无果，可拨打 “12315” 或通过 “全国 12315 平台” 投诉，必要时向法院提起诉讼维权。

  回复于 2025-08-27 16:52:20 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助5463人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可先尝试通过支付宝客服反馈，看能否获取对方身份信息。同时保留好聊天记录、支付记录等证据。若能找到对方身份信息，可向法院起诉要求退款并赔偿损失。若无法获取身份信息，也可向消协投诉，让其协助处理。消协可凭借相关证据联系对方，促其解决问题。总之，要积极维权，利用好手上证据。

  回复于 2025-08-28 03:22:59 咨询他