律师回复

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  张颖律师

  月帮助586人

  江苏振和律师事务所

  你好，协商不成可以起诉要求退款处理

  回复于 2025-07-25 09:59:58 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助5341人

  浙江佑平律师事务所

  教育机构收取20%手续费不合理，购买时未提前告知，该要求无依据。没签合同，仅支付记录不能证明你知晓手续费规定。可先和机构协商，指出其未告知的问题，争取全额退款或减少扣费；若协商不成，可向消协投诉，也能考虑去法院起诉，维护自身权益。

  回复于 2025-07-25 10:02:59 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1996人

  上海宇天律师事务所

  额外交的话不用，直接扣的话多的退了可以接受。

  回复于 2025-07-25 10:11:16 咨询他
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  周一律师

  月帮助832人

  江苏高志平律师事务所

  按合同约定处理，自身原因退款，对方可以收取违约金，即手续费。对方原因退款，不得收取。

  回复于 2025-07-25 10:28:32 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2876人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-07-25 10:35:24 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4721人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  教育机构退费时要求收取 20% 手续费是否合理需视情况而定。由于未签订合同，缺乏明确约定，机构此举可能缺乏依据，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，你可与机构协商，要求其说明扣费依据，协商不成可向教育主管部门或消费者协会投诉，甚至通过诉讼维权。

  回复于 2025-07-25 12:31:00 咨询他