律师回复

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  吴亮律师

  月帮助810人

  浙江佑平律师事务所

  首先，你有明确告知客户旧车与新车需为同一人，已尽到告知义务。客户以腿伤脑子糊涂为由，不能成为免责理由。你可收集当时告知客户相关要求的证据，如聊天记录、通话录音等。与客户沟通，表明你已说明规定，是其自身未按要求办理。若客户继续投诉，可向商家说明情况，共同应对，必要时也可通过法律途径维护权益。

  回复于 2025-07-16 11:16:37 咨询他
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  郭小锋律师

  月帮助6人

  河南乾川律师事务所

  无理投诉，说明情况即可

  回复于 2025-07-16 11:20:30 咨询他
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  易磊律师

  月帮助208人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  投诉这个对你不影响，让他走法律程序拿出证据

  回复于 2025-07-16 11:26:45 咨询他
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  时龙律师

  月帮助929人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若你已对客户明确告知国补要求是旧车与新车为同一人，客户未按要求办理属于违约，你可收集相关证据，如聊天记录、告知凭证等，向客户说明情况，若协商不成，可告知客户走法律途径解决，同时也可咨询公司法律顾问获取专业建议。

  回复于 2025-07-16 20:36:37 咨询他