律师回复

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  时龙律师

  月帮助1162人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你应保存好订单截图、商品照片、与商家的聊天记录等证据。可先向拼多多平台投诉，要求其履行先行赔付等义务，若平台处理不力，可向消协或市场监管部门投诉，甚至向法院提起诉讼，主张 “退一赔三” 等赔偿。

  回复于 2025-06-08 15:34:07 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助809人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况，平台口头告知是真货却没上传鉴定结果，商家又不给授权材料，您可要求平台提供书面鉴定报告。若平台不提供，可向消协投诉或去法院起诉。收集好购买凭证、与商家和平台沟通记录、鉴定材料等证据，证明商品可能是假货及商家不配合提供证明的情况，通过法律途径维护自身权益。

  回复于 2025-06-08 18:18:06 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助734人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-06-09 14:04:51 咨询他