律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助4710人

  浙江佑平律师事务所

  可以起诉。费用方面，诉讼费按涉案金额比例算，律师费和律师协商。若合同无约定，一般律师费自担，诉讼费败诉方承担。有完整开箱视频等证据，起诉成功几率较高。解决方案是准备好证据，写好起诉状，向被告所在地法院起诉，要求退款退货并赔偿损失。

  回复于 2025-06-03 20:44:54 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4503人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你有开箱视频等完整证据，一般可以起诉。可通过平台获取消费者真实信息，若平台不提供，可依据相关法律追究其责任。起诉费用按标的额一定比例收取，若合同无约定，通常诉讼费由败诉方承担，律师费需自行承担，但你可主张由对方承担，具体由法院裁定。有充分证据的情况下，起诉成功几率较高。

  回复于 2025-06-04 12:15:04 咨询他