律师回复

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  张颖律师

  月帮助326人

  江苏振和律师事务所

  你好，有对方身份信息可以起诉处理，需要律师帮助可以详细说明具体情况

  回复于 2025-05-26 16:22:39 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1346人

  浙江佑平律师事务所

  网上起诉提交视频、录音证据，一般在起诉平台有上传证据的入口，按指引操作，把视频、录音转成平台支持的格式上传。你有开箱视频和电话录音，证据较充分，主张退货退款没问题。商家存在欺诈，可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。等法院通知开庭，积极参与庭审，陈述事实和主张，维护自身权益。

  回复于 2025-05-26 16:27:06 咨询他
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  虞鑫玮律师

  月帮助0人

  上海标胜律师事务所

  通过12368平台提交即可，祝顺利

  回复于 2025-05-26 16:44:21 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助820人

  上海宇天律师事务所

  你好，可以按照你的要求，详细了解案情，点击头像私信联系帮你代为草拟文书起诉，上海本地律师，你有对方转账记录、对方身份信息可以私信我，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。

  回复于 2025-05-26 17:13:49 咨询他

  • 律师回复： 2025-05-26 17:13:52

    上海的

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  时龙律师

  月帮助1529人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  关于证据提交，通常可在网上立案系统的证据上传环节，按要求将视频和录音文件进行上传，部分法院也支持刻盘提交。你有全程开箱视频和电话录音等证据，若能证明商家存在欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第五十五条，可要求退货退款及三倍赔偿。

  回复于 2025-05-27 12:45:18 咨询他