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在抖音平台网上购买了个437元的键盘,目前用到两个多月发现键盘按键失灵,找商家说换轴体处理,我换了之后还是这样,怀疑以次充好发我的,想退货退款商家不同意一直已已经过了七天无理由退货,投诉到了工商局也是这样说,这种想维护消费者权益如何做呢?

其他湖北省-武汉市2025-03-24 10:46:11173*****825

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律师回复

  • 董逸律师
    月帮助0
    江苏舜韬律师事务所
    向消费者协会投诉,不行就起诉产品质量问题
    回复于 2025-03-24 10:47:01 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4927
    浙江佑平律师事务所
    可收集证据,证明键盘存在质量问题且非自身原因导致。向法院提起诉讼,要求退货退款并承担相应损失。同时可向消协等继续反映情况。
    回复于 2025-03-24 10:49:39 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助2882
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-03-24 11:30:55 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助2337
    北京盈科(武汉)律师事务所
    质量问题可以走法律程序起诉
    回复于 2025-03-24 11:39:51 咨询他
  • 王建宇律师
    月帮助22
    广东公忠律师事务所
    联系平台客服解决。还不能解决就到法院起诉。
    回复于 2025-03-24 17:29:08 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4703
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你好,进行起诉要求退货
    回复于 2025-03-24 17:30:57 咨询他

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