之前在转转平台购买了一台笔记本电脑,今年2月份的时候,出现了屏幕断线问题,然后申请售后保修去维修,快递发出之前我也和快递员再三确认了屏幕没有裂痕,快递那边也拍摄了图片,我也拍了图片,屏幕上没有任何裂痕。后面平台拒绝保修说是因为人为损坏,发现屏幕上面有裂痕,并且拒绝保修。后面跟客服扯皮,客服一直说不是他们的问题,最多可以给我补偿300元,但是维修需要5000元以上,这种情况应该怎么办呢
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