你好,本人于今年5.6在网上给我孩子报了北京读我科技有限公司的伴鱼英语阅读营课程,当时报了五个课程。上课之后发现孩子非常抵触,中间有跟对方老师沟通,但对方解答的都是很笼统的,并没有得到实质性的解决,最后孩子越来越抵触,跟对方提出退四个课程,相关书籍都已经寄回。但对方以书籍塑封拆除不能退,要扣除3110.5元,几次沟通无果,互相推皮球。报名当初他们讲收到书让我们及时核对书籍有没有缺漏,我因核对书籍才拆除塑封。后跟他们沟通他们却讲不拆除塑封也可以核对,本人感觉他们霸王条款,报名当时没有签订合同也没有收到发票,只是微信支付宝转账。想咨询下,他们这种是否违反消费保护法,属于侵权行为。
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