请问一下去年在抖音平台十月下的单买了三张床,在十一月中旬到的货,安装安成之后一直没有住人,由于平常都在外地,而今年暑假小孩参加高考后回家住了两个月左右,床就塌陷了,我现在要求商家退货退款,而商家却以各种理由说什么时间长了,要么又是使用不当造成的,你说我能退货退款吗?
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