本人于2023.9.13下午五点在美团外卖上点了两份花甲粉,其中一份里面有蟑螂,立马美团上联系了商家,商家没有全额退款,说到食品卫生问题就没回复了,接着我电话主动联系了商家,商家称餐品出现虫子、蟑螂类东西表示正常,让我向工商局投诉,没有一点食品安全观念,连最基本的食品卫生都不过关,吃出问题谁负责呢?我要求商家十倍赔偿,商家拒绝,于14日下午我亲自去往该店,发现店内卫生并不干净,老板以我美团给差评在先为由拒绝沟通此事,坚决不按十倍赔偿,根据食品安全法第148条违背了食品安全法可以处以1000元的赔偿,商家理应主动提出赔偿和解,工商局协调商家只愿三倍赔偿,我不满意,是否可以诉讼?
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