在直播间网购五包真空包装猫砂,收到手却是三包漏气的。联系客服却说他们商品没问题,运输都会导致包装漏气。我购买时商品主页显示真空包装,且并未显示有漏气可能,是否构成欺诈呢?在多次沟通中,商家都拒不承认商品有问题,并且言语攻击我是胡搅蛮缠。请问我该怎么维护自己的权益 ?
律师回复
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赵涓娟律师月帮助50人云南上首律师事务所你好,根据合同相对性,运输的问题是商家的问题,你可以直接起诉或者投诉商家,是因为他自己找的运输方。回复于 2023-08-22 19:22:00 咨询他
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用户追问: 2023-08-22 19:25:35
但是商家现在拒不承认商品有问题,我应该主张什么样的赔偿呢?
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律师回复: 2023-08-22 19:27:08
可以去平台投诉,或者直接去法院起诉
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用户追问: 2023-08-22 19:29:49
投诉的话我要主张什么样的赔偿?
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律师回复: 2023-08-23 09:40:35
你可以要求解除合同,退回货款。
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律师回复: 2023-08-23 09:41:04
现在目前还不能知道他是否是质量问题构成私下,所以退一赔三,应该主张不了
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