相似问题解答

• 问7月25日，在拼多多平台购买了一款保健食品，食用后发现身体不适，因之前购买过此产品并没有不适反应，怀疑这次买的质量有问题，通过平台申请售后，被要求提供质量问题凭证。收集证据发现包装盒上面正面，侧面批准文号不同，并且在国家市场监督管理总局查不到批准文号，百度搜索后发现两个批准文号为两个不同产品。包装盒上的成分表除了食用数量全部复刻其中一款批准文号产品的成分表。包装盒上两个委托厂家，其中一家早已改名，另一个生产厂家与其法务部联系证实并未生产过该产品。发现该产品是三无产品。将所有证据截图发给平台进行投诉，随即与商家对峙商家心虚退款，要求商家赔偿，商家一直说瞎话，装可怜，准备起诉，请问还需要哪些证据吗
  

  时龙律师 解答查看其他3个回复

  答除已收集的证据外，还可补充购物凭证（如发票、购物小票、支付记录）以证明购买事实，保留产品实物及完整包装作为物证，拍摄清晰的产品及包装照片或录制视频增强证明力。若因食用该产品身体不适，就医记录、诊断证明和医疗费用单据等可作为索赔依据。此外，平台订单详情页截图、与商家的聊天记录、平台投诉记录等电子数据也可作为证据。
• 问2025年5月1日在拼多多平台，欧莱雅美妆专卖店 下单两个欧莱雅黑胖子气垫替换装，收到后发现跟以前用过的在官旗的直播间买的有点不一样，特别是味道，对比过后发现问题，当天我就联系商家，商家却一直说是正品，我去到欧莱雅官方网站问他们是否有在拼多多有店铺，他们却说没有授权拼多多店铺，于是找商家让他们提供品牌授权书以及相关营业执照，商家说提供给平台，平台却说没有商家的授权书和相关证明材料，于是我再次找商家，商家一直敷衍不给提供，现在商品我在鉴定平台鉴别都说假货，商家要求我要找有公章的地方鉴定，于是我寄到拼多多官方要求鉴定。等待了一个月，现在鉴定完成，平台也没上传任何鉴定结果口头告知说是真的
  

  刘蓉律师 解答查看其他3个回复

  答你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。